Documents
Contrats, certificats, dossiers
Circuit prioritaire enveloppe, aucune manutention particulière.
Demander un devisSuivi mis à jour à chaque étape, sans création de compte
Où est mon colis ?Vous le saurez en 3 secondes.
Un numéro de suivi, et tout le parcours s’affiche : étapes horodatées, créneau de livraison estimé, carte en direct, preuve de livraison. Pas de numéro ? Demandez un devis en deux minutes — du simple document au véhicule complet.
20 pays
France, Europe, Maghreb et international
5 types d’envoi
Du document au véhicule complet
24 h ouvrées
Pour recevoir votre devis chiffré
Sans compte
Le suivi est libre et gratuit
Une fois le colis parti, une seule chose compte
Où est-il ? Quand arrivera-t-il ? Est-il en bon état ?
La plupart des suivis répondent à la première question et esquivent les deux autres. On y lit « en cours d’acheminement » pendant trois jours, sans savoir s’il faut s’inquiéter ni qui appeler. SwifTrack part du problème inverse : chaque étape affiche ce qui s’est passé, ce qui vient ensuite, et ce que vous pouvez faire maintenant — reprogrammer, transmettre le retrait, ouvrir une réclamation.
Caractéristiques clés
Tout ce que vous voulez savoir, avant même de le demander
Quand, pas seulement où
Un créneau, pas une journée d’attente
La date estimée apparaît dès la prise en charge et se resserre à mesure que le colis avance. Le jour de la livraison, elle devient un créneau d’une heure — vous organisez votre journée autour, pas l’inverse.
- Délai calculé sur la distance réelle entre les deux adresses
- Nature de la marchandise et mode de transport pris en compte
- Absent ? Reprogrammez sans appeler personne
Le jour J
La progression, étape par étape, sur la carte
Chaque étape est horodatée et localisée : prise en charge, hubs de transit, mise en distribution, livraison. Le trajet s’affiche sur une carte, du point de départ jusqu’à votre porte.
- Frise détaillée, chaque étape datée et située
- Carte du trajet avec distance et durée estimées
- E-mail, SMS et notification dans votre espace client
Après la remise
La preuve que le colis est bien arrivé
À la remise, le livreur capture une photo et une signature électronique. Elles restent consultables depuis votre suivi pendant un an — de quoi trancher une contestation sans discussion.
- Photo et signature horodatées à la remise
- QR code de retrait transmissible à un proche, sans procuration
- Valeur déclarée à l’expédition et indemnisation connue à l’avance
Pourquoi SwifTrack
Ce que vous obtenez, point par point
Un seul suivi, quelle que soit la marchandise
- Documents, colis, animaux vivants, conteneurs et véhicules
- Champs de saisie et niveau de contrôle adaptés à chaque type
- France, Europe, Maghreb et international
Un délai calculé, pas une fourchette générique
- Distance réelle entre les deux adresses, pas une zone forfaitaire
- Nature de la marchandise et mode de transport pris en compte
- Créneau resserré à une heure le jour de la livraison
La main sur votre livraison
- Reprogrammation, point relais, lieu sûr ou remise à un voisin
- QR code de retrait transmissible à un proche, sans procuration
- Preuve de livraison photo et signature, consultable un an
Vos données traitées sérieusement
- Espace client et back-office strictement cloisonnés
- Purge automatique des données au-delà d’un an de conservation
- Aucun traceur publicitaire, aucune revente de vos données
Cinq types d’expédition, un seul suivi
Un document, un colis, un animal vivant, un conteneur et une voiture n’ont ni les mêmes contraintes ni les mêmes délais. Le suivi s’adapte : champs spécifiques, niveau de contrôle et délai calculé diffèrent selon la marchandise.
Colis
Vêtements, électronique, cadeaux
Circuit standard, suivi à chaque étape.
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Animaux
Transport vivant sous contrôle
Acheminement prioritaire, contrôle à chaque étape (température, ventilation, abreuvement), remise en main propre obligatoire.
Demander un devis
Conteneur
Fret volumineux, déménagement, palettes
Fret conteneurisé : groupage, formalités douanières et manutention lourde à l’arrivée.
Demander un devis
Automobile
Voiture, moto, utilitaire, bateau…
Transport par camion porte-voitures, plateau dédié ou convoyage. État des lieux contradictoire au départ et à l’arrivée, véhicule assuré pendant tout le trajet.
Demander un devisVos colis de valeur, assurés et tracés
Déclarez la valeur de votre envoi et bénéficiez d’une indemnisation claire en cas de perte ou de dommage. Chaque étape est journalisée, la preuve de livraison est conservée pendant un an et reste consultable depuis votre espace client.
Vos envois entre de bonnes mains
Envois assurés
Valeur déclarée à l’expédition et indemnisation connue à l’avance, jusqu’à 25 000 € par envoi.
Suivi en temps réel
Chaque étape est horodatée et localisée, avec un créneau d’une heure le jour de la livraison.
Preuve de livraison
Photo et signature électronique capturées à la remise, consultables pendant un an.
Service client joignable
Assistance du lundi au samedi, réponse aux réclamations sous 48 heures ouvrées.
Questions fréquentes
Les réponses aux demandes les plus courantes sur le suivi et les délais de livraison.
Toute l’aideOù trouver mon numéro de suivi ?
Il figure dans l’e-mail ou le SMS de confirmation d’expédition envoyé par le vendeur. Un numéro SwifTrack commence par ST- suivi de 10 caractères, par exemple ST-4KJ9-2PLM-73.
Le suivi est-il gratuit et sans compte ?
Oui. La recherche par numéro de suivi est libre et gratuite. Un compte client sert uniquement à retrouver l’historique de tous vos colis et à activer les notifications automatiques.
Mon colis n’a pas bougé depuis 48 h, est-ce normal ?
Un colis peut rester plusieurs heures dans un hub de tri sans nouvelle étape visible. Au-delà de 48 h ouvrées sans mise à jour, la page de suivi affiche automatiquement le motif du blocage et l’action à effectuer.
Comment suivre un colis contenant un animal vivant ?
Le suivi est identique mais prioritaire : la page affiche la mention « Transport vivant », les conditions de transport (ventilation, température) et un contrôle renforcé à chaque étape.
Puis-je faire transporter une voiture ou une moto ?
Oui. Le devis Automobile couvre voitures, motos, utilitaires, engins agricoles, bateaux et caravanes, roulants ou non. Vous choisissez le mode de transport (camion porte-voitures groupé, plateau dédié ou convoyage par chauffeur) et un état des lieux photo est établi au départ comme à l’arrivée.